Найдите Username в своём профиле
Откройте Roblox и перейдите в свой профиль. Найдите имя рядом с @. Скопируйте его в поле ника на kupa.gg; сам знак @ вводить не нужно.
Если оформляете подарок, попросите друга прислать ссылку на профиль или его Username. По одному отображаемому имени легко выбрать другого игрока.
Сверьте результат поиска
После поиска на сайте проверьте ник найденного аккаунта и аватар. Если аккаунт другой, вернитесь к полю ника и исправьте его до оплаты.
Не заменяйте похожие буквы вручную. В скопированном сообщении могут оказаться кириллические символы вместо латинских, лишние пробелы или подпись рядом с именем. Надёжнее скопировать Username непосредственно из профиля.
Если сайт не находит профиль
Проверьте, что ввели Username, а не Display Name. Если поиск сообщил о временной ошибке, немного подождите и повторите попытку. Не подставляйте чужой ник ради перехода к оплате.
Если ошибка повторяется, отправьте менеджеру ссылку на профиль и текст ошибки. Скриншот поможет понять, на каком шаге остановилось оформление. Пароль аккаунта для проверки не нужен.
Если заметили ошибку уже после оплаты
Сразу напишите @kurkupa_manager: укажите номер KRK, ошибочный ник и ссылку на нужный профиль. Менеджер проверит, началась ли выдача и можно ли изменить получателя.
До ответа не создавайте второй оплаченный заказ на тот же товар. Сохраните исходный номер покупки — он нужен для проверки.