Политика конфиденциальности

1. Где действует политика

Политика относится к работе KupaGG на kupa.gg, личному кабинету, связанному боту и обращениям по заказам в официальную поддержку. Оператором персональных данных является ООО «Айсейил», регистрационный номер: 307065-3301-ООО. По вопросам обработки персональных данных пишите @kurkupa_manager.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Кыргызской Республики, включая Цифровой кодекс Кыргызской Республики, а также иные применимые нормативные правовые акты Кыргызской Республики. Отношения, связанные с оформлением и исполнением заказов, регулируются также применимыми нормами гражданского законодательства Кыргызской Республики и законодательства об электронной торговле. На сайтах Roblox, платёжных сервисов и Telegram действуют также их собственные правила.

Простой просмотр страницы не означает согласие на любые способы обработки данных. Данные используются для оформления и исполнения заказа, работы запрошенных функций, выполнения обязанностей по закону и на иных применимых законных основаниях. Если для отдельной обработки требуется согласие, оно должно запрашиваться отдельно.

2. Какие сведения обрабатываются

• Ник и идентификатор Roblox, публичные сведения профиля, необходимые для поиска получателя и проверки привязки аккаунта.
• Номер, состав, стоимость и статус заказа, дата оплаты, способ оплаты, идентификаторы платежа, выдачи и возврата. Для крупного Transfer — дата и версия подтверждённых условий ручной выдачи.
• Данные личного кабинета и контакты, которые вы указываете: например, электронная почта, Telegram и связь с аккаунтом Roblox.
• Переписка с поддержкой, чеки и скриншоты, добровольно переданные для проверки оплаты, исполнения заказа или рассмотрения спора. Закройте сведения, не относящиеся к обращению.
• Технические сведения: IP-адрес, браузер и устройство, время и адрес запроса, источник перехода, cookies и идентификаторы сессии.

Магазину не нужны пароль или cookie Roblox, коды входа и CVV банковской карты. Платёжные реквизиты вводятся в интерфейсе выбранного платёжного сервиса. Не присылайте их в чат или форму возврата.

3. Для чего нужны данные

Данные используются, чтобы найти получателя, рассчитать и принять оплату, передать заказ, показать его состояние, связать личный кабинет и бот, восстановить доступ, обработать возврат и ответить на обращение.

Технические журналы помогают защищать сервис от злоупотреблений, находить ошибки и оценивать работу сайта. История согласий и операций необходима для проверки действий по заказу и рассмотрения претензий. Использование данных для иной самостоятельной цели требует соответствующего законного основания.

4. Кому могут передаваться сведения

Сотрудники поддержки получают доступ к сведениям, необходимым для своей работы. Для выдачи исполнителю могут передаваться ник, выбранные товары и количество. Платёжному сервису — сведения, необходимые для платежа или возврата; конкретный способ оплаты виден до подтверждения заказа.

При работе сайта используются технические поставщики хостинга, защиты и связи. При переписке через Telegram данные обрабатываются также этой платформой. Материалы спора могут предоставляться платёжному сервису и банку для подтверждения операции; уполномоченным органам — при наличии законного основания.

Передача ограничивается необходимой целью и объёмом. Использование иностранного сервиса не означает безусловного согласия на любую трансграничную передачу: для неё должны соблюдаться требования законодательства Кыргызской Республики.

5. Cookies и настройки браузера

Технические cookies и локальное хранилище могут использоваться для авторизации, безопасности, сохранения выбора и прохождения оформления. Вы можете очистить их в браузере, но тогда потребуется повторный вход, а несохранённые настройки могут сброситься.

Инструменты статистики могут обрабатывать сведения о посещениях и источниках переходов. Когда для их использования требуется согласие, оно должно быть отдельным. Сохранение настроек заказа не является согласием на рекламные рассылки.

6. Хранение и защита

Сведения хранятся не бессрочно, а пока нужны для указанной цели, исполнения обязательств, рассмотрения споров и соблюдения установленных законом сроков. После прекращения оснований данные подлежат удалению или обезличиванию, если их сохранение не требуется законом.

Доступ ограничивается служебной необходимостью; используются технические и организационные меры защиты. При инциденте принимаются меры по ограничению последствий и выполняются применимые обязанности по уведомлению.

7. Доступ, исправление и удаление

Вы можете запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, прекращение обработки, удаление или отозвать согласие, когда обработка основана на нём. Напишите в поддержку и укажите контакт или заказ, по которому можно вас найти. Для защиты данных может потребоваться соразмерная проверка принадлежности аккаунта.

Отзыв согласия не отменяет обработку, которая требуется для исполнения закона или имеет другое применимое основание. Если данные нельзя удалить немедленно, мы объясним причину и какие сведения сохраняются. Обращения рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством.

8. Изменения политики

Актуальная редакция размещается на этой странице с датой изменения. Новые цели обработки не применяются автоматически к ранее собранным сведениям без необходимого законного основания. Условия покупки и возврата опубликованы отдельно.